fot. bigstockphoto.com
Reklama internetowa stanowi obecnie jedną z najskuteczniejszych form marketingu – skala aktywnych użytkowników sieci (ponad dwadzieścia pięć milionów Polaków) pozwala sądzić, że e-marketing umożliwia dotarcie do rekordowej liczby konsumentów. Zyskującym ostatnio na popularności, zwłaszcza wśród właścicieli sklepów internetowych, rodzajem reklamy jest tak zwany remarketing (marketing powtórny), polegający na ponowieniu przekazu promującego użytkownikowi sieci, który wcześniej odwiedził konkretną stronę, prezentującą daną markę, produkty bądź usługi.
Przeprowadzana głównie w ramach programu reklamowego Google AdWords, kampania remarketingowa, wykorzystując pliki cookies, dopasowuje przekaz reklamowy do preferencji klienta zapisanych w wyszukiwarce – w tym przypadku Google. Jak to działa?
Użytkownik sieci odwiedza daną stronę, na przykład sklepu internetowego, nie dokonując jednak na niej żadnych zakupów; pliki cookies – dowód odwiedzin – umieszczany jest w przeglądarce internetowej; na podstawie jego wcześniejszej aktywności, podczas przeglądania przez użytkownika innych witryn (znajdujących się w systemie AdSense, wyświetlającym reklamy kontekstowe) zarejestrowany plik cookies uruchamia wyświetlanie reklam, prezentujących oglądany na poprzedniej stronie asortyment. Jak wskazują analitycy, w takiej sytuacji prawdopodobieństwo powrotu klienta do uprzednio odwiedzanej przez niego strony i dokonanie określonej transakcji (zakupu) jest o wiele większe w porównaniu z innymi formami reklamy. Wymogiem prowadzenia kampanii tego typu jest zainstalowanie na stronie docelowej, do której ma doprowadzić przekaz, specjalnej wtyczki reklamowej (kodu remarketingowego).
W zależności od charakteru przekazu, remarketing może mieć formę reklamy statycznej (graficznej – banerowej lub tekstowej), wyświetlanej w tej samej postaci dla wszystkich użytkowników strony lub reklamy dynamicznej – spersonalizowanej, przypominającej o tym, co dokładnie dany konsument na niej oglądał. Bez względu jednak na przyjętą formę, wspólną cechą obu rodzajów jest podążanie za klientem.
Oprócz skutecznego powrotu użytkowników na daną stronę, remarketing pozwala również na efektywne pozyskiwanie nowych klientów, budowanie z nimi długotrwałej relacji, dotarcie do nich ze ściśle określoną ofertą, wpływanie na decyzje zakupowe użytkowników portalu, a co za tym idzie, zwiększenie sprzedaży. Może on być stosowany na przykład w celu przypominania dawnym użytkownikom strony o jej istnieniu, powiadomienia konsumentów o najnowszych promocjach, akcjach rabatowych i tym podobnych, przedstawiania produktów zbliżonych (które można dokupić) do tego, który klient już nabył, prezentowania konkretnego produktu wyłącznie osobom, które odwiedziły daną podstronę albo przedstawiania określonej reklamy mieszkańcom danego regionu, miasta lub dzielnicy.
Skuteczność remarketingu wynika głównie z jego spersonalizowanego charakteru. Zapewnieniu powodzenia prowadzonej kampanii sprzyja również unikanie działań mogących zniechęcić użytkowników do ponownego odwiedzenia witryny, na przykład takich jak: niemal dosłowne zasypywanie klientów reklamami, nachalne powtarzanie formy przekazu oraz niedopasowanie jego treści do preferencji użytkownika.